उन्हें सही जानकारी देना होता है, उन्हें उत्तर प्रदान करना होता है, उन्हें उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी देना होता है, उन्हें अस्तव्यस्त स्थितियों में सहायता प्रदान करना होता है आदि।